お仏壇選びのポイント

お仏壇選びはそのお店の店員の対応により、満足度が大きく変わります。
その店員がどんな想いで貴方と接しているかがとても大切です。
値段の高いものを売ろうとしている店員ならば、貴方の状況や考えなど、あまり聞こうとせず、自分勝手にお仏壇を売り込もうと商品の説明ばかりしてくるでしょう。

ですが、本当に貴方に合った供養の想いを形にできるようなお仏壇を提供しようとする店員ならば、「なぜ貴方がお仏壇を必要としているのか」「どんな想いでお仏壇を選びに来ているのか」など、貴方の状況や考えを良く聞いてから、貴方に合った「毎日お参りしたくなるお仏壇」を提案してくれるはずです。

満足のいくお仏壇選びをするためにも、店員の姿勢を見ることがとても大事になります。では、どのように判断すれば良いのでしょうか？

"店員の良し悪しを見極める魔法の質問"
「あなたはなぜこの仕事をしているのですか？」

いくつかのお店をまわって、この質問を投げかけてみてください。
そして、その後『一休さんのはなおか』の最寄りの店舗で同じ質問を投げかけてみてください。その大事な違いが良くわかるはずです。

こんな店員には気をつけよう！！

聞いていないのに「仏具はサービスしますよ！」「安くしますよ！」と、値引きの話ばかりする店員。この店員は、貴方にお仏壇の価値を提供できる自信がなく、お仏壇の価値を知らないのです。貴方に本当の満足を提供できない店員です。

こんなシーンを思い浮かべてください。
お店に行くと奥から店員さんが出てきて説明をしてくれる、「うちは品質がいいから安心だよ」と。しかし、いったい何を基準に品質がいいと言っているのでしょうか？

その安心の基準となるのが、『品質管理・品質保証の国際規格であるISO9001という仕組み』なのです。ISO9001は一度認証取得したらそれで良いということではなく、常に審査機関からのチェックが入り、レベルが下がっていると認証取り消しになってしまうくらい、厳しいものなのです。だからこそ、ISO9001を認証取得している会社は、商品やサービスを安心して購入できますよ！ という安心の基準になるわけです。

『一休さんのはなおか』が考える品質とは「商品の質」はもちろんのこと「社員の質」「システムの質」「店舗の質」です。
その4つの品質を最高レベルに高めるために1998年にお仏壇、墓石業界で全国初のISO9001を認証取得いたしました。

当社の品質方針はこちらから

お仏壇店は、ただお仏壇を並べてあれば良いというものではありません。
お客様一人ひとりがそれぞれの想いをお持ちです。

例えば、

「お花が大好きだったお母さんのために、お仏壇の中をお花いっぱいにして、いつでもお花に囲まれて眠らせてあげたい!!」
という想いから、お花畑をイメージした"押花"を施したお仏壇を選ばれた方がいました。
「このお仏壇なら私のイメージにピッタリ。母もきっと喜んでくれるわぁ。おかげさまで本当にいい供養ができたと思います。」と本当に喜んでいらっしゃいました。

このような皆さんの想いを形にするのが、私たちお仏壇アドバイザーの使命です。そんな想いを理解し、供養の想いを形にしてくれるお店が良いお店といえるでしょう。

『一休さんのはなおか』では「良いお仏壇」とは「毎日お参りしたくなるようなお仏壇」であること。「良いお仏壇」には「供養の想い」がデザインや材質に表現されていること。「供養の想いを子や孫へ」伝えることにより家族の絆が芽生え「心の豊かさと仕合せな暮らし」が実現できる！という考えのもと、ご紹介しましたような、お客様の声、お客様の想いを取り入れ、日々商品開発に励んでおり、その想いが形になった『毎日お参りしたくなるお仏壇』がお店にたくさん展示してあります。

当社の商品開発コンセプトはこちらから

お仏壇店の信用を判断する最も簡単な方法をお教えします。
信用できるお仏壇店には必ず多くのお客様が集まってきているはずです。
ですから実際にそのお店でお仏壇を購入したお客様の声を聞けばいいのです。
どうやって聞くかというと、

「今までに購入したお客様の声やアンケートを見せてください。」と言うだけです。

実際にそのお仏壇店で購入しているお客様の評価ですから、これほど圧倒的な証拠はありません。
品質管理や品質保証の国際規格であるISO9001を認証取得しているお仏壇店には必ず、お客様の声やアンケートがあるはずです。
なぜかというと、そのお客様の声を基にして商品の開発やサービスの改善をしているからです。常にお客様視点に立った取り組みをしていることが信用の第一歩だからです。
『一休さんのはなおか』では、お客様アンケートの内容を集計し、お客様によりご満足いただけるよう、日々の改善に活かしております。

当社のお客様の声はこちらから