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冨田さんは、前年度の「出陣式」で「グランドアドバイザー賞」を受賞しました。入社当時から接客業務が得意だった冨田さんは「お客様のお役に立ちたい」という想いを持っている方でした。笑顔と明るい丁寧な接客が評判の冨田さんでしたが「もっとたくさんのことでお客様のお役に立ちたい」という想いが芽生え、仏事・お墓にまつわる専門知識習得にも力を入れています。
一休さんのはなおかがお客様にお配りしている「葬儀後の手引き」などの専門ツールを読み込み、お客様の体験談を丁寧にお聞きすることで、仏事・お墓にまつわる専門知識を深めた冨田さん。今では身につけた専門知識をお客様へわかりやすく説明することを心がけ、より深くお客様のお役に立てるアドバイザーとして活躍しています。